Dernière mise à jour : 15 JUIN 2026
La présente politique explique les conditions de remboursement applicables aux achats effectués sur BDCOMIX.
1. Produits numériques uniquement
Notre boutique vend uniquement des produits numériques et des accès à des contenus en ligne.
Aucun produit physique n’est expédié.
Il n’y a donc pas de retour physique possible.
2. Livraison immédiate après achat
Après validation du paiement, le client reçoit son accès par un ou plusieurs moyens :
- email ;
- lien de téléchargement ;
- fichier PDF ;
- lien Google Drive ;
- WhatsApp, si le numéro a été correctement renseigné.
Une fois ces éléments envoyés, le produit est considéré comme livré.
3. Commande définitive après livraison
Étant donné la nature numérique des produits vendus, les commandes sont définitives après livraison de l’accès.
Aucun remboursement ne sera accordé simplement parce que :
- le client a changé d’avis ;
- le client ne veut plus consulter le contenu ;
- le client n’a pas vérifié son dossier spam ;
- le client a mal renseigné son email ou son numéro WhatsApp ;
- le client ne sait pas encore comment ouvrir le lien ;
- le client n’a pas suivi les instructions d’accès.
Nous mettons à disposition une page d’aide expliquant comment accéder au contenu après achat.
4. Assistance en cas de difficulté
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre commande, contactez notre support.
Nous pouvons vous aider à :
- retrouver votre accès ;
- renvoyer les informations de commande ;
- expliquer comment ouvrir le PDF ;
- expliquer comment utiliser Google Drive ;
- vérifier un lien ;
- corriger une erreur d’email ou de WhatsApp après vérification.
5. Cas exceptionnels
Un remboursement ou un remplacement peut être étudié uniquement dans les cas suivants :
- double paiement confirmé pour la même commande ;
- paiement débité mais commande non créée ;
- erreur technique confirmée empêchant totalement l’accès au contenu ;
- indisponibilité définitive du contenu acheté, sans possibilité de remplacement.
Dans ces cas, le client doit contacter le support avec les preuves nécessaires.
6. Mauvaise saisie des informations
Le client est responsable des informations saisies pendant la commande.
Si l’email ou le numéro WhatsApp est incorrect, la livraison peut être retardée.
Nous pouvons renvoyer les informations après vérification de la commande, mais cela ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
7. Délai de traitement des demandes
Les demandes liées à une commande sont traitées dans un délai raisonnable, généralement entre 24 h et 72 h ouvrées, selon le volume des demandes et la complexité du problème.
8. Contact support
Pour toute demande liée à une commande :
Email : support-client@bdcomix.shop
WhatsApp : https://wa.me/message/WCDEKEBD5SR4B1
Merci d’indiquer :
- votre nom ;
- votre email de commande ;
- le produit acheté ;
- la date de l’achat ;
- une preuve de paiement si nécessaire.