1. Que vend exactement la boutique ?
Nous vendons des accès numériques à des BD destinées à un public adulte.
Après achat, vous recevez les informations nécessaires pour accéder au contenu.
2. Est-ce que je vais recevoir un produit physique ?
Non. Aucun produit physique n’est livré.
Tous les produits sont numériques.
Vous recevez votre accès par email et, si vous avez renseigné correctement votre numéro, vous pouvez aussi le recevoir par WhatsApp.
3. Quand vais-je recevoir ma commande ?
En général, l’accès est envoyé après validation du paiement.
Vous devez vérifier :
- votre boîte email ;
- votre dossier spam ;
- votre WhatsApp, si vous avez renseigné votre numéro.
4. Je n’ai pas reçu l’email, que faire ?
Vérifiez d’abord votre dossier spam ou courrier indésirable.
Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous avec :
- votre nom ;
- votre email utilisé lors de l’achat ;
- une preuve de paiement si possible ;
- le nom du produit acheté.
5. Est-ce que je peux recevoir ma commande par WhatsApp ?
Oui, si vous renseignez correctement votre numéro WhatsApp pendant la commande.
Le champ téléphone est optionnel, mais il est recommandé si vous voulez recevoir votre accès aussi par WhatsApp.
6. Pourquoi faut-il ouvrir le PDF avec Google Drive ?
Certains téléphones ou lecteurs PDF n’ouvrent pas bien les liens externes.
Google Drive permet généralement d’ouvrir plus facilement les liens contenus dans le PDF.
Si le lien ne s’ouvre pas, vous pouvez aussi le copier et le coller directement dans votre navigateur.
7. Comment télécharger le contenu depuis mon téléphone ?
Sur téléphone, ouvrez le lien Google Drive.
Si vous ne voyez pas le bouton de téléchargement, activez la vue ordinateur dans votre navigateur.
Ensuite :
- ouvrez le dossier ;
- cliquez sur les trois points … ;
- choisissez Télécharger.
8. Puis-je télécharger depuis un ordinateur ?
Oui. L’ordinateur est même souvent plus pratique pour télécharger plusieurs fichiers ou dossiers.
Il suffit d’ouvrir le lien reçu, puis de cliquer sur le bouton de téléchargement dans Google Drive.
9. Est-ce que je peux partager le lien avec d’autres personnes ?
Non. L’accès est réservé à l’acheteur.
Il est interdit de partager, revendre ou publier les liens reçus après achat.
10. Les contenus sont-ils pour tout public ?
Non. Les contenus sont destinés à un public adulte.
En achetant sur le site, vous confirmez être majeur et autorisé à consulter ce type de contenu dans votre pays.
11. Puis-je demander un remboursement ?
Les produits étant numériques et livrés rapidement après achat, les commandes ne sont pas remboursables une fois l’accès envoyé.
Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement.
12. Que faire si le lien ne fonctionne pas ?
Contactez notre support avec les informations de votre commande.
Nous vérifierons le lien et vous aiderons à accéder à votre contenu.
13. Que faire si j’ai mis un mauvais numéro WhatsApp ?
Contactez-nous rapidement avec votre email de commande et le bon numéro WhatsApp.
Nous pourrons vérifier votre achat et vous renvoyer les informations si la commande est confirmée.
14. Que faire si j’ai mis une mauvaise adresse email ?
Contactez-nous avec une preuve de paiement et les informations utilisées lors de la commande.
Nous vérifierons la commande avant tout nouvel envoi.